Mardi 18 novembre 2025, une panne majeure chez Cloudflare a mis une partie d’Internet à l’arrêt. Le fournisseur américain, essentiel à l’infrastructure Web mondiale, a subi un dysfonctionnement massif qui a paralysé de nombreux sites populaires comme ChatGPT, Canva, Google, Ikea, Marmiton, Feedly ou encore X.
Pendant plusieurs heures, une grande partie du trafic mondial a été interrompue avant que les équipes techniques ne parviennent à rétablir le service. Dans un premier temps, Cloudflare a pensé être la cible d’une attaque DDoS d’une ampleur exceptionnelle.
Matthew Prince, le PDG, explique que les signaux observés correspondaient à ceux d’une tentative de saturation du réseau. Mais après analyse, l’entreprise a conclu que « l’incident n’était lié ni de près ni de loin à une activité malveillante ».
La panne était en réalité due à une erreur humaine dans la gestion d’un fichier de configuration utilisé pour le système de détection des robots. Ce fichier, généré automatiquement, est devenu anormalement massif au point de ne plus pouvoir être interprété correctement par les machines chargées de router le trafic.
Résultat : l’infrastructure ne filtrait plus rien et renvoyait des erreurs à des millions d’internautes. Le problème s’est propagé rapidement à travers tout le réseau mondial de Cloudflare, provoquant une cascade de dysfonctionnements.
Pour rétablir la situation, les ingénieurs ont dû restaurer manuellement une ancienne version du fichier et limiter sa diffusion.
Le retour complet à la normale a pris environ six heures. Cloudflare assure désormais vouloir renforcer ses contrôles, réduire sa dépendance à ce fichier unique et améliorer ses procédures de test avant chaque mise en production. Cet incident rappelle à quel point Internet dépend de quelques acteurs clés.
Comme l’ont souligné plusieurs experts, dont Thierry Bedos de Keepit, la concentration des services chez des géants comme Cloudflare, Amazon ou Microsoft crée un risque systémique : lorsqu’un de ces piliers vacille, tout le Web vacille avec lui.
Même les infrastructures les plus solides ne sont pas à l’abri d’une défaillance surtout lorsqu’une simple erreur technique peut suffire à tout faire basculer.